
Удивительные слова Дипака Чопры, созвучные с настроением предстоящего Новогоднего праздника…

Удивительные слова Дипака Чопры, созвучные с настроением предстоящего Новогоднего праздника…
Еще в студенческие времена я была очарована умению одной моей подруги общаться. В работе и в обычном общении она всегда легко находила тему для интересного разговора с любым человеком – взрослым и ребенком, коллегой по работе, друзьями и незнакомыми людьми. С ней всегда было как-то необыкновенно легко и ясно. Ее умение говорить в те моменты, когда еще не знаешь, что сказать, сбиваясь на мучительные паузы – всегда окрыляло и давало поддержку. Темы разговора были актуальны и интересны. И очень хотелось научиться – также легко и непринужденно, с каким-то внутренним благородством, уважением и интересом к людям, а еще – осознанностью момента – общаться, говорить, жить… Впоследствии, я поняла, что это и есть важные «ключи» к тому, что теперь мы называем техникой small talk (малого разговора) и учим на своих тренингах по деловой коммуникации менеджеров, экспертов, продавцов, психологов, помощников руководителей, словом – всех тех, для кого искусство беседы является важным профессиональным и жизненным умением.
Интересные подходы к теме «малого разговора» приведены и в книге замечательного психолога и бизнес-тренера, Преподавателя Стокгольмской Школы Экономики Елены Сидоренко «Тренинг коммуникативной компетентности», С-П, «Речь», 2003 год, где приводится четыре техники малого разговора, которые удобно использовать для начала коммуникации.
1. Цитирование партнера. Или ссылки на ранее сказанное.
Читать далее

Small-talk: легкий как полет бабочки!
Продолжение. Начало см. Об искусстве Small-talk. В каких случаях использовать?
На златом крыльце сидели…
Мы живем в мире, постоянно соприкасаясь с людьми. Разных – по статусу, возрасту, полу, степени знакомства, взаимной симпатии и желанию общаться. В разных ситуациях. Но есть одно общее – мы открываемся в мир людей – мы предъявляем миру и людям себя. Получается этакая само-презентация. Как в детской считалочке: «На златом крыльце сидели: царь, царевич, король, королевич, сапожник, портной – кто ты будешь такой?». Что мы излучаем вокруг себя? Какое сообщение посылаем мы в мир «между строк»? Помогает ли это людям вокруг нас? Открывает ли наше личное «излучение» путь к следующим шагам в коммуникации – деловом, личном?
Важной в теме small-talk является выбор темы разговора.
1.»Малый разговор» должен проходить в личной экспертной зоне собеседника, касаться приятных, интересных для него сторон жизни. Экспертная зона – область, которой человек интересуется и в которой он является, хочет являться или считает себя экспертом. Это важно. Высококлассный мастер малого разговора всегда будет говорить с вами о том, что интересно Вам. Читать далее

Small-talk: легкий как полет бабочки!
Для тех, кто много контактирует с людьми, разного рода «говорение» является важной частью делового общения. Результат хронометража руководителей показывает, что их деловое общение состоит из цепи не связанных между собой «малых разговоров», сессий вопросов и ответов, 10-минутных деловых обсуждений, шуток и попыток влияния. Важно выбрать тему беседы, учесть эмоциональное состояние собеседников, чтобы влияние было успешным. Но так ли это легко? Об этих и других важных ключах техники Small-talk и пойдет речь в статье.
Малый разговор – это как будто разговор «ни о чем», но есть важные функции, которые он выполняет. В каких случаях он используется? Читать далее
Тема моделирования компетенций – одна из важных «узловых» тем современных подходов к управлению персоналом. Вам необходимо подобрать персонал или оценить его работу, планировать его карьерный рост, мотивировать, поработать над корпоративным духом в компании? Написать должностную инструкцию или объявление о вакансии, наконец, составить программу обучения или индивидуальный план развития сотрудника?
Необходима модель компетенций.
Даже опытные HR- менеджеры испытывают затруднения при написании моделей компетенций или описания эти носят весьма приблизительный и неточный характер, что сказывается на качестве работы с персоналом и на качестве разработанных документов, которые призваны составлять интеллектуальный капитал компании.
Трудности эти связаны с тем, что моделирование структуры любого опыта – это особая область знания. Ее не изучают при базовой подготовке HR- менеджеров. НЛП – моделирование также не дает готовых решений. Только реальный опыт анализа работ и моделирования компетенций + владение технологиями моделирования + опыт бизнес-тренера и консультанта позволяет мне уверенно говорить об этой теме.
Каким образом модель компетенций связана с эффективностью и увеличением прибыли предприятия? Расскажу о реальном проекте, в котором я принимала участие как разработчик. Мы разрабатывали подробную модель компетенций только одной банковской позиции – специалиста андеррайтера – продавца консультанта банковских услуг, связанных с ипотечным кредитованием. Читать далее
Статья к тренингу «Подбор, оценка и мотивация персонала с помощью метапрограмм»
Специалисты отдела HR часто сталкиваются с такой задачей – необходимо подобрать специалиста под задачу, а претендентов несколько. И все очень приятные в общении люди, грамотно отвечающие на поставленные вопросы. Как выбрать из них подходящего? По каким критериям? Профессионалы, давно работающие в этой области, делают это легко и именуют свое мастерство интуицией. Все бы хорошо, да практически не могут передать свой опыт другим, так как трудно формализовать накопленный опыт . Люди , работающие чуть меньше говорят – «да , опыт есть , знания есть, читаем много, вот хорошо бы все это структурировать, упорядочить, привести в единую систему, ведь иногда не знаешь какой вопрос задать, потому что не ясны критерии – каких же личностных качеств мы в человеке ищем…». Начинающие же работу в этой области – нарабатывают свой собственный опыт ценой проб и ошибок, часто приводящим к потерям собственного рабочего времени и лишним материальным затратам компании, связанным с некачественным подбором персонала.
Что же делать? Нужна система, структура построения интервью, нужны четко разработанные критерии, нужна простая и универсальная технология, которая обобщит и структурирует опыт. Нужен язык описания .
Хорошая новость заключается в том, что вся эта система уже существует. Она не противоречит существующим тестам и методикам, а легко интегрирует с ними. Кроме того, вы встраиваете в себя все необходимые тесты. Для ее освоения не обязательно быть психологом – важно быть психологом «по жизни» – внимательным и наблюдательным. Она достаточно универсальна, чтобы использовать ее для разных задач: от создания модели компетенций , проведения структурированного диагностического интервью, до оценки и мотивирования персонала, подбора команд и создания кадрового резерва.
В основе подхода – теория метапрограмм человека. Метапрограммы – это внутренние характеристики, способы мышления человека, на основании которых строится его поведение. В зависимости от того, как человек мыслит, он так и действует. Если человек уверен в себе, уверен что мир вокруг безопасен, вы всегда заметите это во внешнем поведении – скажем в развороте плеч, наклоне головы и даже говорить он будет особым образом . Если человек не уверен в себе, его беспокоят сомнения , страхи, то вы и в позе и в речи это почувствуете. Мышление и поведение взаимосвязаны. Читать далее
Периодически провожу занятия по «Технологии и психологии поиска работы» для будущих соискателей в одном из московском учебных центров. А также встречаюсь о специалистами HR- отделов. Хотела бы поделиться с вами своими наблюдениями. В Центр приходят люди обучаться знаниям по нескольким специальностям, повышают квалификацию по избранной специальности, повышают свой уровень и в IT-программах. Многие люди, приходящие учиться, несколько месяцев не могут найти работу или находятся в поиске работы. Столько разных историй… О том как трудно устроиться на работу тем, Читать далее
Первый источник целей – желания. Желания всегда с нами. Важно понимать, лелеять, слышать свои желания. Полезно осознавать, бережно ухаживать за ними, «выпалывать сорняки», «поливать», с тем, чтобы проживать собственную полноценную жизнь, в которой есть место великим свершениям и простым человеческим радостям. Как их обнаружить? Задаем вопросы по принципу: «Расскажи мне о своих желаниях… Нравится ли тебе, как живет твое тело? Что хочет твое тело? Что ты чувствуешь? Что хочет твоя душа? А далее … Хочешь, готов ли ты что-то изменять? Что хочешь твой разум?…» Можно взять лист бумаги, красную ручку или фломастер (красный цвет обладает особой энергетикой – проверено), наверху листа написать «МОИ ЖЕЛАНИЯ» и честно написать - чего ты хочешь на самом деле. Не твоя мама или начальник – ты сам… Этот лист никто не увидит кроме тебя, почувствуй, вглядись, прислушайся к себе – ЧЕГО ТЫ ХОЧЕШЬ НА САМОМ ДЕЛЕ? Писать можно все, что приходит в голову, с любой степенью подробностей… Представь, что приплыла такая щедрая золотая рыбка …
Второй источник целей – мечты. Когда-то Уолт Дисней мечтал «оживить» нарисованные картинки и превратить их в действие, фильм. Когда-то люди мечтали лететь как птицы. Обычно с мечтой мы связываем изменение внешней по отношению к человеку реальности. Читать далее

Есть множество профессиональных тестов, которые помогают человеку сориентироваться в том, какую работу ему найти, подходит ли ему данная работа. Но сегодня мне хотелось бы предложить вам три критерия , которые достаточно точно нацеливают человека на эффективный выбор. Итак, нарисуйте три круга которые имеют общую площадь пересечения. В каждом из кругов написано:
1. То, что ты делаешь лучше других!
2. То, что тебя «заводит», приносит удовольствие!
3. То, что востребовано в социуме, что приносит деньги!
Думая о работе, напишите по10 высказываний к каждому из трех пунктов.
А теперь перенеситесь в точку пересечения кругов и подумайте какая работа и какое рабочее место для вас будет отвечать всем этим критериям одновременно. Как всегда- лучший выбор – за вами!
Сегодня продолжаю делиться с вами секретами самокоучинга. Как сказали мне в одной из моих тренинговых групп-»занимаемся самокопанием»! А вообще-то это называется самопознанием. Итак, сегодня познаем свои желания. Возьмите большой лист А3, удобные ручки, карандаши. Выберите место и время, когда и где вы можете побыть наедине с собой. Можете включить позитивную спокойную музыку без слов. Создайте эмоциональное состояние радостного ожидания и покоя. Это похоже на то, если бы Вы приехали к морю, устроили свой быт и вот сейчас уже вышли к сияющему морю, у вас целый отпуск впереди. Вы любуетесь и наслаждаетесь окружающей природой – морем, горами, красивыми растениями, своей свободой… Все кажется возможным в жизни, как этот отпуск… Позвольте сейчас себе помечтать о будущем…
Задавайте себе вопросы:
1. Что я хочу сделать?
2 Чему я хочу научиться?
3. Что я хочу увидеть?
4. Что я хочу иметь?
5. Куда я хочу съездить?
6. Кем я хочу быть?
7. С кем я хочу поделиться?
8. Кому и в чем я хочу помочь?
Задавайте вопросы и пишите в свой листочек. Желательно, чтобы в вашем листочке появились 100 пунктов. Сначала эта цифра кажется слишком большой.
Но просто начните записывать. Читать далее